Правила внесений изменений в реквизиты выплат
1. Общие положения
Для обеспечения безопасности средств и предотвращения несанкционированных действий, изменения платёжных реквизитов в заявках, оформленных на платформе ChamXchange.com, возможны только при подтверждении личности пользователя.
Все корректировки данных проводятся вручную, с соблюдением мер защиты и внутренней процедуры верификации.
2. Как изменить реквизиты
Если при оформлении заявки была допущена ошибка либо необходимо обновить реквизиты для получения средств, изменение возможно только через адрес электронной почты, указанный при создании заявки.
Это требование направлено на подтверждение, что запрос исходит от фактического владельца заявки.
Порядок действий:
Отправьте обращение с того же e-mail, который был указан при оформлении заявки.
Укажите в теме письма номер вашей заявки.
В тексте письма напишите: – новые платёжные реквизиты; – подтверждение, что вы ознакомлены и согласны с Политикой возврата средств ChamXchange.com. После получения и проверки запроса оператор вручную обновит данные и завершит операцию по новым реквизитам. 3. Если e-mail не поддерживает исходящие письма Если в заявке указан адрес электронной почты, с которого невозможно отправлять письма (например, он используется только для уведомлений), изменение реквизитов возможно после дополнительного подтверждения. Алгоритм подтверждения: Свяжитесь с оператором через онлайн-чат поддержки на сайте ChamXchange.com. Сервис направит код подтверждения на указанный в заявке e-mail. Введите полученный код в чат с оператором. После успешного подтверждения владения адресом оператор сможет внести изменения в заявку. 4. Если указан неверный или временный e-mail Если при создании заявки был указан ошибочный или одноразовый адрес электронной почты, изменение реквизитов возможно только после прохождения видеоподтверждения транзакции. Это необходимо для подтверждения личности и предотвращения мошеннических действий.
Требования к видеозаписи: • Видео должно быть записано на устройстве, с которого осуществлялся платёж; • На экране должны быть чётко видны: – адрес отправителя; – хэш транзакции; – сумма, валюта, дата и время перевода; – страница с историей операций в кошельке или на бирже; • Перед началом записи обновите страницу; • Продолжительность ролика — не менее 10 секунд, изображение и текст должны быть разборчивыми; • Видео необходимо загрузить на Google Диск и предоставить ссылку с открытым доступом оператору через онлайн-чат поддержки. После проверки данных специалист вручную обработает запрос и обновит реквизиты в соответствии с предоставленной информацией. 5. Дополнительные условия • Все запросы на изменение реквизитов рассматриваются только в рабочее время службы поддержки. • Сервис вправе запросить дополнительные подтверждения, если имеются сомнения в подлинности обращения. • Внесение изменений может быть приостановлено при наличии признаков подозрительной активности, до завершения внутренней проверки. • ChamXchange.com оставляет за собой право отказать в изменении реквизитов при несоблюдении указанных требований.
6. Заключительные положения ChamXchange.com применяет комплекс мер для защиты пользователей и обеспечения прозрачности всех финансовых операций. Следование данным правилам гарантирует безопасность средств и корректность обработки ваших заявок.
В тексте письма напишите: – новые платёжные реквизиты; – подтверждение, что вы ознакомлены и согласны с Политикой возврата средств ChamXchange.com. После получения и проверки запроса оператор вручную обновит данные и завершит операцию по новым реквизитам. 3. Если e-mail не поддерживает исходящие письма Если в заявке указан адрес электронной почты, с которого невозможно отправлять письма (например, он используется только для уведомлений), изменение реквизитов возможно после дополнительного подтверждения. Алгоритм подтверждения: Свяжитесь с оператором через онлайн-чат поддержки на сайте ChamXchange.com. Сервис направит код подтверждения на указанный в заявке e-mail. Введите полученный код в чат с оператором. После успешного подтверждения владения адресом оператор сможет внести изменения в заявку. 4. Если указан неверный или временный e-mail Если при создании заявки был указан ошибочный или одноразовый адрес электронной почты, изменение реквизитов возможно только после прохождения видеоподтверждения транзакции. Это необходимо для подтверждения личности и предотвращения мошеннических действий.
Требования к видеозаписи: • Видео должно быть записано на устройстве, с которого осуществлялся платёж; • На экране должны быть чётко видны: – адрес отправителя; – хэш транзакции; – сумма, валюта, дата и время перевода; – страница с историей операций в кошельке или на бирже; • Перед началом записи обновите страницу; • Продолжительность ролика — не менее 10 секунд, изображение и текст должны быть разборчивыми; • Видео необходимо загрузить на Google Диск и предоставить ссылку с открытым доступом оператору через онлайн-чат поддержки. После проверки данных специалист вручную обработает запрос и обновит реквизиты в соответствии с предоставленной информацией. 5. Дополнительные условия • Все запросы на изменение реквизитов рассматриваются только в рабочее время службы поддержки. • Сервис вправе запросить дополнительные подтверждения, если имеются сомнения в подлинности обращения. • Внесение изменений может быть приостановлено при наличии признаков подозрительной активности, до завершения внутренней проверки. • ChamXchange.com оставляет за собой право отказать в изменении реквизитов при несоблюдении указанных требований.
6. Заключительные положения ChamXchange.com применяет комплекс мер для защиты пользователей и обеспечения прозрачности всех финансовых операций. Следование данным правилам гарантирует безопасность средств и корректность обработки ваших заявок.