Правила внесення змін до реквізитів виплат
1. Загальні положення
З метою забезпечення безпеки коштів і запобігання несанкціонованим діям зміна платіжних реквізитів у заявках, створених на платформі ChamXchange.com, можлива лише після підтвердження особи користувача.
Усі зміни даних виконуються вручну з дотриманням заходів захисту та внутрішньої процедури верифікації.
2. Як змінити реквізити
Якщо під час оформлення заявки було допущено помилку або потрібно оновити реквізити для отримання коштів, зміна можлива лише через електронну адресу, вказану при створенні заявки.
Це необхідно для підтвердження, що запит надходить від фактичного власника заявки.
Порядок дій:
Надішліть лист із тієї ж адреси електронної пошти, яка була вказана під час оформлення заявки.
У темі листа зазначте номер вашої заявки.
У тексті листа вкажіть:
– нові платіжні реквізити;
– підтвердження, що ви ознайомлені та згодні з Політикою повернення коштів ChamXchange.com.
Після отримання й перевірки запиту оператор вручну оновить дані та завершить операцію за новими реквізитами.
3. Якщо e-mail не підтримує вихідні листи
Якщо в заявці зазначено адресу електронної пошти, з якої неможливо надсилати повідомлення (наприклад, вона використовується лише для сповіщень), зміна реквізитів можлива після додаткового підтвердження.
Алгоритм підтвердження:
Зв’яжіться з оператором через онлайн-чат підтримки на сайті ChamXchange.com.
Сервіс надішле код підтвердження на електронну адресу, зазначену в заявці.
Введіть отриманий код у чаті з оператором.
Після успішного підтвердження володіння адресою оператор зможе внести зміни до заявки.
4. Якщо зазначено неправильний або тимчасовий e-mail
Якщо під час створення заявки було вказано помилкову або одноразову адресу електронної пошти, зміна реквізитів можлива лише після відеопідтвердження транзакції.
Це необхідно для підтвердження особи та запобігання шахрайству.
Вимоги до відео:
• Відео має бути записане на пристрої, з якого здійснювався платіж;
• На екрані повинні бути чітко видно:
– адресу відправника;
– хеш транзакції;
– суму, валюту, дату й час переказу;
– сторінку з історією операцій у гаманці або на біржі;
• Перед записом оновіть сторінку;
• Тривалість відео — не менше 10 секунд, з розбірливим зображенням і текстом;
• Відео необхідно завантажити на Google Диск і надати оператору посилання з відкритим доступом через онлайн-чат підтримки.
Після перевірки даних спеціаліст вручну обробить запит і оновить реквізити відповідно до наданої інформації.
5. Додаткові умови
• Усі запити на зміну реквізитів розглядаються лише у робочий час служби підтримки.
• Сервіс має право запросити додаткове підтвердження, якщо є сумніви в достовірності запиту.
• Внесення змін може бути призупинене за наявності ознак підозрілої активності до завершення внутрішньої перевірки.
• ChamXchange.com залишає за собою право відмовити у зміні реквізитів, якщо не дотримані наведені вимоги.
6. Заключні положення
ChamXchange.com застосовує комплекс заходів для захисту користувачів і забезпечення прозорості всіх фінансових операцій.
Дотримання цих правил гарантує безпеку коштів і коректність обробки ваших заявок.